¿Necesitas ayuda sobre cómo comprar quesos online o quieres conocer más sobre nuestros procesos y productos?
Aquí encontrarás un listado con las preguntas más frecuentes que nos realizan.
1. ¿Cómo puedo comprar quesos online? |
|
Puedes realizar tu pedido directamente desde nuestra página oficial, seleccionando los productos que deseas y siguiendo los pasos del carrito de compras. Si prefieres atención personalizada, puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp al (354-125-77 61) o en nuestras redes sociales. |
2. ¿Existe una cantidad mínima para comprar quesos online o cualquier otro producto? |
| No. Puedes comprar desde una sola pieza. ¡Queremos que pruebes nuestros productos sin compromiso! Para que aplique la promoción de envío gratuito, debes realizar una compra mínima de $799 pesos. En caso de no alcanzar esta cifra, se cobrará el envío. |
3. ¿Puedo comprar desde cualquier parte de México? |
| Sí, enviamos a toda la República Mexicana. |
4. ¿En qué plataformas venden además de esta página? |
| Además de nuestra página web, puedes encontrarnos en redes sociales, WhatsApp, Mercado Libre y Amazon. |
5. ¿Puedo realizar el pago contra entrega? |
| Por el momento no contamos con esa opción. Todos los pedidos se pagan por adelantado para garantizar el envío. |
6. ¿Qué métodos de pago aceptan? |
| Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias, depósitos, pago en OXXO y plataformas como Mercado Pago y PayPal. |
1. ¿Cuánto cuesta el envío? |
| El envío en compras mayores de $799 pesos es gratuito a toda la República Mexicana y se aplica automáticamente a la hora de realizar la compra (se aplican algunas restricciones en Zonas Extendidas de Estafeta, FedEx o DHL). |
2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? |
| Los envíos pueden tardar de 3 a 7 días hábiles según la distancia. Una vez que enviamos tu pedido, recibirás el número de guía para rastrearlo. |
3. ¿Cómo sé que mi pedido fue enviado? |
| Te notificaremos por correo o WhatsApp con tu número de rastreo en cuanto el pedido sea entregado a la paquetería. |
4. ¿Qué paqueterías utilizan? |
|
Utilizamos servicios como Estafeta, FedEx y DHL, entre otras de confianza, dependiendo de la zona del país en el que se encuentre. |
5. ¿Hacen envíos internacionales? |
|
Si hacemos envíos a USA. No aplica el envío gratuito y se cotiza directamente a través de WhatsApp o vía telefónica al (354-125-77-61), los precios son los mismos que aparecen en la página, solamente se cotiza el envío por aparte. |
6. ¿Qué pasa si mi paquete llega dañado o incorrecto? |
| No te preocupes, si hay algún error o daño por parte de la paquetería, lo solucionamos. Escríbenos lo antes posible y te ayudaremos a reponer tu producto o encontrar una solución justa. |
1. ¿Qué diferencia hay entre su queso Cotija y los del supermercado? |
| Nuestro queso cotija es auténtico, madurado en cotija, Michoacán, con leche entera de vaca de pastoreo y sin ingredientes artificiales ni conservadores. Los del supermercado suelen ser imitaciones industrializadas y modificadas sin la calidad ni sabor auténtico. |
2. ¿El queso necesita refrigeración? |
| Sí, aunque nuestros quesos tienen procesos naturales de conservación, es recomendable refrigerarlos para mantener su calidad y frescura por más tiempo. |
3. ¿Qué caducidad tiene el queso cotija / adobera / chocolate? |
| El queso cotija añejo puede durar varios meses refrigerado. La adobera oreada tiene una vida útil menor, de alrededor de 30 a 45 días refrigerada. El chocolate de mesa puede conservarse en buen estado por 6 a 12 meses si se guarda en un lugar fresco y seco. |
4. ¿Puedo congelar el queso? |
| Sí puedes congelar el queso cotija si deseas conservarlo por más de 1 año, aunque recomendamos consumirlo fresco para disfrutar mejor su sabor y textura. El queso adobera solo se recomienda refrigerar |
5. ¿De qué está hecho el chocolate de mesa? |
| Usamos solo cacao azúcar y canela como ingredientes en el chocolate dulce, el semi amargo solamente cacao y azúcar y el 100% cacao solamente cacao tostado y molido. No usamos conservadores ni saborizantes artificiales. |
6. ¿Tienen productos sin azúcar o 100% cacao? |
| Sí, tenemos chocolate de mesa 100% cacao, ideal para quienes no consumen azúcar o buscan un sabor más intenso. |
7. ¿Qué usos recomiendan para el queso cotija o adobera? |
| El queso cotija es excelente para rallar sobre enchiladas, pastas, sopas o ensaladas. La adobera oreada se puede comer sola, en tacos, asada, fundida o acompañando platillos tradicionales. Todos nuestros quesos pueden ser consumidos como botana. |
8. ¿Usan conservadores o aditivos artificiales? |
|
No. Todos nuestros productos están elaborados con ingredientes 100% naturales. |
1. ¿Qué significa que nuestros productos son artesanales o con legado? |
| Significa que están elaborados de forma tradicional, con ingredientes naturales, cuidando los procesos y respetando las recetas de generaciones pasadas. |
2. ¿Qué los diferencia de otros quesos o chocolates que se venden como “artesanales”? |
| Nuestros productos sí tienen origen, trazabilidad y métodos de elaboración artesanal reales. No usamos mezclas industriales, saborizantes, ni apelamos al término “artesanal” como un gancho publicitario. Aquí lo que ves es lo que comes. |
1. ¿Cómo comprar quesos online por paquetes o volumen? |
| En El Legado ofrecemos paquetes seleccionados a precios especiales. Mientras más llevas, ¡más ahorras! También manejamos el precio de mayoreo. Pregunta directamente a través de llamada o por WhatsApp al 354-125-77-61 |
2. ¿Puedo hacer un pedido para regalar? |
| ¡Claro! Nuestros productos son un regalo perfecto. Podemos enviarlo directamente a la persona que desees. |
3. ¿Puedo incluir un mensaje personalizado si es un regalo? |
| Sí, solo indícanos el mensaje que quieres incluir al hacer tu pedido y con gusto lo agregamos. |
4. ¿Cómo puedo facturar mi compra? |
| Después de realizar tu compra, envíanos tus datos fiscales al WhatsApp o al correo y te enviaremos tu factura electrónica. |
5. ¿Ofrecen venta para negocios, tiendas o distribuidores? |
| Sí, tenemos opciones para mayoristas y distribuidores. Contáctanos al número 354-125-77-61y con gusto te compartimos nuestra propuesta. Nuestro horario de atención es de 9 am a 3 pm de lunes a viernes. |
